В миналия брой Кенгурутo ви запозна с продуктите на едни от най-посещаваните щандове на най-големия панаир за детски стоки в света - този в град Кьолн. Сега ще ви срещне с още трима представители на незасегнатата от кризата, за разлика от автомобилната индустрия, обетована земя на детството -  търговията с артикули за най-малките, в услуга на родителите. Сред тях е и единственият български производител от ливански произход - собственикът на популярната марка детски колички CANGAROO.

Ето на какво се натъкна Кенгуруто в своята обиколка - един истински динозавър на пазара на детските стоки, марката  Concord.

Бихте ли се представили?

Казвам се Никол Хан. Отговарям за международния маркетинг на марката Concord. Централният ни офис е разположен в Германия, затова развиваме цялата маркетингова стратегия от тук. Така можем да следим всичко случващо се по всяко време.

Виждам, че имате нови продукти. Бихте ли казали нещо за тях?

Да, имаме. Някои от тях са двете столчета за кола. Едното се казва Concord Transforma, като при него всичко става само чрез натискане на едно копче, затова е много лесно за употреба. Също така е много по-безопасно и удобно за самото дете. Новите ни продукти са плод на над 30-годишен опит в тази сфера.

Значи сте на пазара от повече от 30 години?

Да, така е.

Това е голям период. Не е имало много коли тогава, нали? Но кажете нещо за сега, за финансовата криза, обхванала целия свят. Сменихте ли материалите, с които работите, или фабриката?

Не. Смятам, че нашата компания е на безопасна позиция спрямо голямата криза, за разлика от автомобилната индустрия. Установили сме, че родителите са готови да инвестират в детето си, независимо от финансовото положение, в което се намират. Те няма да отидат на почивка, няма да си купят нова кола или нова къща, но ще се грижат за детето си, на каквато и да е цена. И тъй като нашите продукти са с много високо качество, едва усещаме кризата.

Какво трябва да търсят родителите в една количка, когато искат най-доброто за детето си?

Изключително важно е детето да е в безопасност, когато е в количката. Също така самата количка трябва да е много практична, маневрена и, естествено, лека (особено ако я ползвате в града). Най-общо казано - количката не трябва да пречи на ежедневието на родителите.

След като Кенгуруто разбра, че динозаврите не спират да еволюират, при следващата среща си припомни слогана на една реклама - Традициите не са това, което бяха. Фирма Dorel е носител на наградата за иновации на тазгодишния панаир.

Доволен ли сте от тазгодишното изложение, броя хора, които посещават щанда ви, и дали проявяват необходимия интерес?

Да, изключително сме доволни от изложението. Естествено много ни помогна летящият старт, който получихме още на 1-вия ден - наградата за иновации, с която много се гордеем. Сега е 1-вият път, в който печелим тази награда и забелязахме, че това е най-добрият начин да започнем едно такова събитие. Тази година имаше страхотно ниво на посещаемост и вече имаме много нови дистрибутори в цял свят.

Има ли разлика между тазгодишното и миналогодишното изложение?

Има малка разлика между двете. Миналата година също беше голям успех за нас, но честно да си призная тази година е още по-голям. Имайки предвид критичната икономическа обстановка в момента, не очаквахме панаирът да е толкова успешен и сега сме много позитивно настроени.

Има ли нещо, което да прилагате към всеки ваш нов продукт?

Не. Имаме по нещо ново, различно във всеки нов продукт. Например столчето на Maxi Cosi расте с детето, тоест можете да го нагласяте според размера на малкия.

Какъв съвет бихте дали на родителите, когато си търсят столче за кола?

Ако сте родител и търсите столче за кола, приоритет трябва да ви бъде безопасността. Това се отнася както за столчета, така и за всички бебешки и детски продукти. Качеството също е важно. Ние се стараем да постигнем перфектно качество във всеки наш продукт. Също така, столчето за кола трябва да бъде удобно както за детето, така и за употреба от родителя.

Както се казва в заглавието на статията - всички пътища водят към Кьолн, но в преследването на своя побратим - марката СANGAROO, маршрутът на Кенгуруто звучи така - всички пътища минават през Кьолн за България.  

Адел Кесоруан, ливанец по народност, с българско гражданство, е собственик на марката СANGAROO. В България е от 16-17 години, а повече от 10 години се занимава с бебешки и детски продукти.

С него се видяхме в България, след изложението, защото потокът от посетители на неговия щанд беше наистина нестихващ.

Кажи нещо повече за СANGAROO.

 Марката е българска, дизайнът се работи изцяло в България, но я произвеждаме в Тайван и Южен Китай. Под тайванско ръководство са всички заводи, в които произвеждаме нашите продукти. Причината е, че техните заводи са с по-добро качество. Намираме добър пазар в България. Клиентите харесват нашите продукти. Успяхме да създадем добри артикули, с европейско качество и дизайн. Става дума за всички бебешки продукти и предимно количките, също столчета за хранене и за кола и много други.

Разбрах, че тази година на изложението в Кьолн вашите колички са били удостоени с огромно внимание. Разкажете малко повече за представянето ви там? Доволни ли сте от участието си?

Естествено, след големия ни успех в България, видяхме, че този пазар е малък за обемите на това, което произвеждаме и внасяме, и се налага да намерим своето място на Балканите и в Европа. Първо създадохме партньори в Румъния и Македония, където също имахме успех. Затова решихме да вървим на Запад и тази година за първи път участвахме на международен панаир за детски продукти, и то на най-големия. Доволни сме от резултата, тъй като там показахме европейско качество и дизайн, а цените ни бяха доста по-добри от много известни европейски марки. Това ни дава предимство пред много други.

Ще посетите ли изложението отново догодина?

Да, разбира се, такива са намеренията ни.

Каква е тайната на големия успех на вашите колички? Какво ги прави толкова предпочитани от жените?

Бих казал, че българският клиент е клиент, който следи модата, иска да бъде „фешън", също така го интересува качеството. По-голямата част от клиентите са с ограничен доход. Българите обикновено търсят маркови детски колички и продукти като цяло, тук има много такива марки, но проблемът при тях е цената. Тя не е достъпна за повечето хора. А СANGAROO привлича с добър дизайн и цена.

Какво е особеното в дизайна на новата ви колекция?

За следващата година целим да правим по-модерни дизайни, видяхме, че в Европа харесват по-улегнали цветове. Досега повечето от нашите продукти бяха по-цветни, по-шарени. Следващата ни колекция ще бъде повече към тъмните цветове и мисля, че ще наблягаме предимно на логата и на други акценти.

Как дистрибутирате Вашите продукти?

Имаме много партньори в страната. Почти във всеки град в България имаме наши дистрибутори. По определен график, за всеки ден от седмицата, обслужваме различни области от страната с наши собствени автомобили. И всяка седмица в този ден поемаме в тази посока, минаваме към градовете в същата линия и ги обслужваме и ако има, приемаме рекламации, които, за наше щастие, са много малко.

Имате ли обратна връзка с вашите клиенти?

Да, разбира се, конкретно за магазините забелязваме, че нашите артикули в тях с всеки изминал месец се увеличават.

Но имаме и човек във фирмата, който се занимава конкретно с обратната връзка с клиентите, това е Валерия Воденичарова. Обърнахме доста голямо внимание на обратната връзка през последните години, на поддръжката на сайта и електронната търговия като един нов начин за разпространение на стока и за директна връзка с клиентите. В сайта ни има подробна информация, снимков материал и форум за оставяне на коментари и въпроси. Най-често получаваме запитвания, както и напоследък зачестиха поръчките по електронен път.

Това беше! Кенгуруто обиколи, попита,  научи и направи за своите читатели една представителна извадка на фирмите, производители на детски стоки. Надяваме се да сме ви помогнали в избора!

Интервютата взеха: Христо Бонин, Силвия Чалъкова
Редактор: Силвия Чалъкова